Français, Deutsch, Italiano, Español, Norsk, Svenska, Danish, Finnish, English
De Digital Service Act (DSA) is een wet die in de Europese Unie en Norwegen is aangenomen en die online platforms reguleert om schadelijke of illegale goederen, services en inhoud online aan te pakken. Rover streeft voortdurend naar een veiligere ervaring voor dierenoppassers, baasjes en huisdieren. Als onderdeel van onze naleving van de DSA hebben we de volgende maatregelen aangepast en gehandhaafd om een veilige onlineomgeving voor de Rover-community te bevorderen.
Het bevorderen van de veiligheid op Rover
Rover stelt huisdierenliefhebbers in staat om huisdierenverzorging te vinden en aan te bieden. Het is een schending van de Servicevoorwaarden om Rover te gebruiken om inhoud te versturen of te plaatsen (zoals berichten, foto’s, reviews of profielbeschrijvingen): die pornografisch, bedreigend, intimiderend, beledigend of lasterlijk is, naaktheid of grafisch geweld bevat, aanzet tot geweld, intellectuele-eigendomsrechten schendt, of inbreuk maakt op de wet of de wettelijke rechten (bijvoorbeeld privacyrechten) van anderen; die spam is; die een andere persoon imiteert; of die bedoeld is om frauduleuze transacties uit te voeren of voor doeleinden die in strijd zijn met de wet. Zie voor meer informatie artikel 4.1 van de Servicevoorwaarden.
Rover zet de volgende stappen om een veiligere platformomgeving te bevorderen:
- Elk dierenoppasprofiel moet door Rover worden beoordeeld en goedgekeurd. Als onderdeel van het beoordelings- en goedkeuringsproces beoordeelt Rover de foto’s en geschreven inhoud op dierenoppasprofielen.
- Rover biedt de functie “Rapporteren en blokkeren” aan. Iedereen op Rover kan profielen en gesprekken met andere gebruikers blokkeren of rapporteren en deze worden beoordeeld door het Rover Support team.
- Rover verbiedt reviews die in strijd zijn met ons Reviewbeleid en zal deze verwijderen. Reviews zijn een belangrijk onderdeel van Rover en het algemene beleid is dat we ons niet bemoeien met feedback van dierenoppassers en huisdierenbaasjes. Als je echter een melding bij ons doet, verwijderen we de reviews of reacties (of delen daarvan) die in strijd zijn met ons Reviewbeleid of de Servicevoorwaarden.
- Rover-gebruikers kunnen op elk moment illegale inhoud melden bij ons Rover Support-team. Als je inhoud wilt melden waarvan je denkt dat die illegaal is in de EU, kun je contact met ons opnemen via e-mail op:
Gebruik onderstaande indeling. Houd er rekening mee dat niet alle schendingen van onze Servicevoorwaarden neerkomen op onwettig gedrag.
Betreft: Melding van illegale inhoud
- Een gedetailleerde uitleg waarom je denkt dat de inhoud illegaal is in de EU.
- De exacte elektronische locatie (zoals URL) en eventuele andere nuttige context om de inhoud te kunnen vinden. Als je meent een schending van intellectuele-eigendomsrechten te hebben gezien, voeg dan auteursrecht- of handelsmerkregistraties toe of verwijs ernaar om je melding te ondersteunen.
- Je eigen naam en e-mailadres.
- De volgende verklaring: “Ik bevestig dat ik er te goeder trouw van overtuigd ben dat de informatie en beschuldigingen in deze melding juist en volledig zijn.”
Het gebruik van Rover om inhoud te plaatsen die in strijd is met onze Servicevoorwaarden, of misbruik van deze meldingsprocedure, kan leiden tot opschorting of deactivering zoals uiteengezet in artikel 4 van de Servicevoorwaarden. Voorbeelden van misbruik van deze meldingsprocedure zijn het herhaaldelijk indienen van dezelfde melding, het indienen van meldingen die duidelijk ongegrond zijn, het te kwader trouw indienen van meldingen, het lastigvallen van een andere gebruiker, of meldingen indienen voor doeleinden die niet in overeenstemming zijn met onze Servicevoorwaarden en Communityrichtlijnen.
Als je het niet eens bent met de beslissing van Rover om inhoud te verwijderen, kun je contact opnemen met:
Je kunt ook verhaal halen zoals beschreven in artikel 18 van de Servicevoorwaarden.
Rover gaat niet af op geautomatiseerde tools om inhoud te verwijderen.
Transparantie op Rover
Vanaf 17 februari 2024 zijn online platforms verplicht om bepaalde informatie te verstrekken. Hieronder vind je informatie over de activiteiten van Rover in de EU, voor het laatst bijgewerkt op [5 augustus 2025]:
- Gemiddeld aantal ontvangers per maand (afgelopen zes maanden): 332.118
- Sinds [5 augustus 2025] is het aantal wettelijke bevelen dat is ontvangen van de autoriteiten van de EU-lidstaten, gecategoriseerd naar het soort illegale inhoud in kwestie: 0
- Sinds [5 augustus 2025] is het aantal meldingen van illegale inhoud van of met betrekking tot gebruikers uit de EU, gecategoriseerd naar het soort vermeende illegale inhoud in kwestie, en de maatregelen die zijn genomen: 0
- Huisdierenbaasjes kunnen Rover gebruiken om dierenoppassers in hun buurt te zoeken, om door dierenoppasprofielen te bladeren en om te beslissen met wie ze contact opnemen om een mogelijke boeking voor huisdierenverzorging te regelen. De volgorde van de profielen van dierenoppassers in de zoekresultaten wordt bepaald voor elke individuele zoekopdracht, met als doel dierenoppassers te vinden die waarschijnlijk een goede match zijn voor die specifieke aanvraag. Factoren waarmee rekening wordt gehouden, zijn onder meer locatie, nauwkeurige voorkeuren en beschikbaarheid, profielkwaliteit, antwoordpercentage en antwoordtijd, annuleringsgeschiedenis van boekingen, reviews en terugkerende baasjes. Er is geen vaste “rangorde” of volgorde van dierenoppassers. Twee verschillende huisdierenbaasjes in dezelfde buurt kunnen bijvoorbeeld elk een andere set of volgorde van dierenoppassers in de zoekresultaten zien op basis van hun voorkeuren en behoeften. Dat betekent ook dat als een baasje een steekproefzoekopdracht uitvoert in zijn eigen buurt, zijn resultaten kunnen verschillen van wat andere baasjes zien, en dat deze van dag tot dag kunnen verschillen.
Gebruikers jonger dan 18 jaar
Rover maakt geen reclame voor minderjarigen. Zoals beschreven in artikel 3 van de Servicevoorwaarden, moet je ten minste 18 jaar oud zijn om Rover te gebruiken (of meerderjarig zijn in het land waar je woont, afhankelijk van wat een hogere leeftijd is). We kunnen je account beperken, opschorten of deactiveren, zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden. Accounts kunnen na onze beoordeling worden gedeactiveerd.
